Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Корзина
Ваша корзина пуста.
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:


FAQs
Проблемы и ошибки при бронировании отдыха в Таиланде Печать E-mail
FAQs - Работа с ценами и онлайн базой бронирования

 

Система бронирования не дает закончит заказ ? Появляются уведомления об ошибках ? В группе туристов не все используют одни и те же услуги ?

 

 

Существует несколько вариантов:

  1.  Вы не можете закончить бронирование и видите предупреждение системы
  2.  Бронь оформляется не верно.


Пожалуйста, прочитайте внимательно все описанные варианты.

 

Один из заказываемых элементов корзины не попадает в даты.

 

Проблема:


При нажатии кнопки «Продолжить» после ввода Контактной информации и Деталей прилета и вылета выдает ошибку "Ошибка ввода даты прилета-вылета. Один из заказываемых элементов корзины не попадает в даты!" Красным даются уточнения ошибки.


Решение:


Нажмите на «удалить» у неверного сервиса, система отправит вас на его страницу,
добавьте его повторно с правильными данными.
Или
Вернитесь в корзину,
Удалите сервис оформленной с ошибкой.
Добавьте его с правильными датами.


Сама ошибка означает, что какой-то из выбранных вами сервисов находится вне периода вашего пребывания. Система не ошибается, она смотрит дату прилета в Таиланд и дату вылета из Таиланда и если у вас, например, экскурсия имеет дату проведения ранее даты прилета или позднее даты вылета, то именно это система вам и говорит. Вы не можете бронировать то, чем не можете воспользоваться физически.

 

Примеры:
1. Дата заезда в отель не может быть раньше даты прилета в Таиланд (если нужен ранний въезд или поздний выезд, то просто укажите в это дополнительных деталях заказа).
2. Дата выезда из отеля не может быть после даты вылета из Таиланда.
3. Экскурсия, трансфер или любой другой сервис должны быть с указанием дат. Начиная с даты прилета в Таиланд и заканчивая датой вылета из Таиланда. Вы не можете заказать трансфер \ экскурсию за день до прилета или на след день после вылета.

 

Имена должны быть только латынью


Проблема:


Система не пропускает бронирование, жалуясь на то, что имена должны быть только латынью или указаны не верно.

 

Решение:


Пишите имена только латынью без запятых, тире и прочих символов,
Проверьте, что вы нечаянно не ввели русские буквы. Например легко перепутать с и с , так это одна и та же клавиша на клавиатуре.

 

Не используйте знаки типа - " (тире, апострофы и другие спец символы), если у вас двойная фамилия, например Ivanov-Sidorov, то укажите без знака «-», то есть Ivanov Sidorov. В поле имя допустимо использование только букв латынью!

 

Оформление различных типов номеров \ разные даты \ разные сервисы для разных участников одной группы

 

Вы не можете указывать в одном заказе туристов с разными сервисами.
Простыми словами, только те кто живет в тех же номерах, в те же даты, пользуется теме же сервисами, что и вся группа могут находится в одном заказе.
Если кто-то в группе пользуется другими сервисами, хочет жить в других номерах или имеет разные даты прилета \ вылета \ проживания, они должны быть оформлены отдельным заказом.

На каждом документе выписанном системой содержаться имена тех, кто указан в заказе. Следовательно, если оформить всех вместе, например Иванова, Петрова и Сидорова, но при этом Сидоров уезжает на два дня раньше, то в брони на все проживания (даже в ту ночь, когда Сидоров уже улетел) будет фигурировать на всех трех человек, а в трансфере Сидорова будут так же 3 человека, несмотря на то, что он едет один. Такие брони нужно разделить, так что бы только цельная группа была вместе, исключения оформляются отдельно. Для примера нужно две брони, на Иванова и Петрова одна и на Сидорова другая.
Если все трое прилетают вместе и у них общий трансфер и несколько общих экскурсий, то нужно оформить третью бронь на всех троих, где будет только трансфер и общие экскурсии. Следовательно, получится, что во всех трех заказах будут только те туристы, кто живет и использует те же сервисы в те же самые даты и во всех документах будут правильно указаны имена и количество.

 

Обратите внимание: В случае ошибки оформления, ваш менеджер может самостоятельно разбить заказы на несколько заказов, но вам нужно будет проверить, что разделение сделано верно, и имена туристов указаны в правильных заказах, инвойсах и ваучерах.

 

 

Обновлено: 30 Май 2015

 
На форуме говорят
Сейчас на форуме:9
зарегистрированных - 9
скрытых - 0
гостей - 0
Новости Таиланда

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2020 г.
Все права защищены.

Реклама на сайте Пресса и медиа

Тайланд

Отзывы о Таиланде

Фотографии Тайланда

Цены

Форум Таиланд

Прогноз погоды

Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:

оплата   кредитными картами