Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Корзина
Ваша корзина пуста.
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:


FAQs
Как связаться с менеджером моего заказа и о личных сообщениях Печать E-mail
FAQs - Работа с ценами и онлайн базой бронирования

Как связаться с менеджером заказа? Как срочно связаться в экстренных случаях?

 

 

Многие пользователи, хотят отправить информацию своему менеджеру, но не понимают, как это сделать.

 

1. Если у вас есть кабинет клиента с вашим заказом (значит, что вы сделали регистрацию и вошли под своим логином до бронирования), то вы заходите в него, выбираете конкретный заказ и внутри него есть ссылка "написать сообщение". Нажмите на ссылку и напишите его. При ответе менеджера, вам придет уведомление на e-mail, с просьбой зайти в личные сообщения. Заходите и отвечаете внутри сообщения на сайте (НЕ ОТВЕЧАЙТЕ на e-mail сообщения системы!!!) Вы общаетесь с реальным живым человеком, вам ответят очень быстро.

 

2. Если вы не зарегистрированы на момент бронирования, у вас нет возможности использовать кабинет и личные сообщения, вы можете писать только e-mail в общий отдел операций. В содержании системных e-mail (приходят автоматически и имеют номер брони в заголовке) у вас указан отдел операций это - operation@ наш домен, используйте только его и обязательно указывайте номер заказа в заголовке. Это дольше, так как требует сортировки и передачи конкретному менеджеру. Не отвечайте на системные e-mail с info@ наш домен или forum@ наш домен - эти сообщения не приходят к вашему менеджеру!

 

НЕ ДЕЛАЙТЕ!!!
а) Не пишите в чат по конкретному заказу, чат поддержка не видит вашего заказа.
б) Не отвечайте на системные сообщения и не пишите на e-mail info@ или forum@, кроме отдела операций operation@ , с указанием номера заказа, в случае, если у вас нет кабинета клиента. С кабинетом используйте только ваши личные сообщения.
в) Не звоните по поводу конкретного заказа, вас все равно попросят связаться с вашим менеджером. Все сотрудники не могут знать всех деталей каждого заказа, поэтому к заказам присваиваются менеджера, которые точно знают, о чем идет речь.

Посмотреть, как работает эта функция можно на видео ниже:

 

 

Посмотреть как работает эта функция можно на видео ниже:

 

 

P.S. Если у вас экстренная ситуация (опоздания рейса, проблема на месте, несчастный случай и пр.), то свяжитесь по мобильному с вашим гидом, указанным в ваучере на сервис, где вы оплатили услуги гида в данном районе страны. Помните, разные гиды работают в разных частях страны (см ваучер нужного региона) и гиды не выполняют функцию посольства, страховой компании или полиции!

P.S. 2 Горячая линия на тайском \ английском операционного отдела - мобильный Ee (Ии) 0853181485

 

 

Обновлено: 30 Май 2015

 
На форуме говорят
Сейчас на форуме:10
зарегистрированных - 10
скрытых - 0
гостей - 0
Новости Таиланда

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2019 г.
Все права защищены.

Реклама на сайте Пресса и медиа

Тайланд

Отзывы о Таиланде

Фотографии Тайланда

Цены

Форум Таиланд

Прогноз погоды

Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:

оплата   кредитными картами