Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Корзина
Ваша корзина пуста.
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:


FAQs
Отмены броней \ возвраты Печать E-mail
FAQs - Права и Обязанности сторон

 

Отмены броней \ возвраты


Предисловие.
  Компания «Иван Сусанин», действует на основании договоров с конкретными отелями и поставщиками услуг (авиакомпаний, автобусных компаний, железной дороги и пр.) и любой клиент (или агент) нашей компании, автоматически соглашается на условия данных поставщиков. По получению оплаты, наша компания делает оплату ВСЕМ лицам \ организациям, участвующим в создании тура \ проживании, так как это условие всех поставщиков и только оплата гарантирует места в отелях \ транспорт и расписание гидов.
  Компания «Иван Сусанин» никогда не держит ваши деньги более нескольких рабочих дней, необходимых на подготовку процесса оплаты. Этот вариант гарантирует, что как бы ни сложилась ситуация, ваш отдых всегда оплачен нами, и вы это можете проверить напрямую, но в этом случае деньги находятся у отелей \ провайдеров и процедура возврата более сложная.

  Компания «Иван Сусанин» всегда старается сделать возврат максимально быстро и без штрафов, но к сожалению это не всегда возможно. Мы рекомендуем купить расширенную страховку, на случаи отмены поездки.

 

Условия:


1. Любая бронь может быть отменена, но не любая оплата за бронь может быть возвращена. Практически невозможно вернуть деньги за брони на пик сезона при отменах менее чем за 45-30 дней. Пик сезона обычно попадает на 20 декабря по 20 Января. При раннем выезде из отеля, деньги за оставшееся проживание не возвращаются. При отмене трансферов \ экскурсий и билетов на поезд за 48 часов или менее всегда штраф 100%, при более ранней отмене возможны возвраты до 100% в зависимости от конкретной услуги. (уточните у вашего менеджера, до какого времени можно сделать отмену без основных штрафов по вашему инвойсу)

 

2. Сбор за сервис по аннуляции каждого заказа составляет 1000 бат за заказ \ инвойс (в эту услугу входит наше желание снизить суммы штрафов и ускорить время возврата денег). Дополнительно могут быть расходы на стоимость переводов (возвраты средств и отправка вам желаемым способом), так же сумма в валюте будет отличаться из-за изменения курса, так как все поступающие деньги приходят в Тайских батах и при возвратах конвертируются в вашу валюту (или доллары \ евро). Однако, если оплата была сделана кредиткой и отмена сделана в тот же день, то возврат может быть сделан на кредитку в той же сумме, без штрафа (если не наложены отелями). Все возвраты производятся за вычетом комиссии банка, комиссии по обработке кредитных карт 5% и \ или электронных денег 5%, так же 5% удерживаются при возврате оплат сделанных PayPal или Robokassa.

 

3. Каждый отель, устанавливает свои сроки аннуляции без штрафов или размеры штрафных санкций в зависимости от времени года, количества номеров, спроса и т.д. и т.п. В среднем в низкий сезон отмены менее чем за 7-1 рабочих дня – это потеря стоимости 1-3 суток, а если отмена произошла после даты заезда или клиент решает покинуть отель раньше, то деньги не возвращаются вообще. В высокий сезон при отмены менее чем за 30 дней, так же ведет к потери от 1-3 суток. Отмены за 45-30 дней до пика сезона (обычно попадает на 20 декабря по 20 Января) - 100% штраф.

 

4. Технология: После официальной отмены полученной от клиента, мы производим отмену всех сервисов, переговоры с отелем о сумме штрафа и возможности возврата (отели в 90% не возвращают деньги наличными, но оставляют их на депозите для последующих бронирований, авиакомпании делают возврат наличными в течении 2х-6ти месяцев в соответствии со своими правилами). После оформления всех процедур, мы сообщаем клиенту сумму (за вычетом фактических расходов, штрафов, сборов банков и платежных систем и зависших денег) которая, причитается к возврату, и делаем возврат банковским переводом или иным способом, за счет клиента. Зависшие деньги (деньги оставленные на депозитах) будут возвращены только после того, как мы используем их для оплаты других броней (что занимает от недели до года). Наша компания не делает возвраты своими деньгами, так как мы выполняем только посредническую роль между клиентом и отелями \ авиакомпаниями и не несет ответственности за решение клиента об отмене.

 

5. Для того чтобы минимизировать потери или избежать их вовсе, мы настоятельно рекомендуем не делать отмены вообще, а если пришлось, то лучше перенести сроки поездки на несколько месяцев или даже год без потерь и штрафов.

 

6. Для того, что бы узнать точные детали аннуляции конкретного заказа, после получения инвойса вам нужно написать менеджеру личное сообщение или e-mail с запросом на интересующую вас информацию. Прописать сроки сразу не представляется возможным, так как мы продаем огромное количество продуктов, а сезонность и владельцы отелей \ компаний разные, вследствие чего и условия по аннуляции так же разные (средние параметры, сроки и штрафы описанные на этой странице подходят в 99% бронирований и делая бронирование вы подтверждаете ваше согласие на условия аннуляции и условия провайдеров (отелей, авиа, ж\д и пр. организаций).

 

7. Возврат, после поступления на наш счет от провайдеров, храниться не более одного года. Если клиент не отвечает на наши письма и звонки, то по истечении года, возврат будет аннулирован.

 

 

 


 
На форуме говорят
Сейчас на форуме:6
зарегистрированных - 6
скрытых - 0
гостей - 0
Новости Таиланда

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2018 г.
Все права защищены.

Реклама на сайте Пресса и медиа

Тайланд

Отзывы о Таиланде

Фотографии Тайланда

Цены

Форум Таиланд

Прогноз погоды

Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:

оплата   кредитными картами