Уважаемый Дилон,
А Вы спросите помощи у Вашей Российской турфирмы. Фирма, в которую Вы обратились, очень профессиональна, а менеджер прекрасно знает Таиланд (поверьте, лозунг, бытующий на сайте Винского "все турфирмы зажравшиеся лентяи" не всегда бывает верен). Не бойтесь, Вы заплатили деньги, задайте свои вопросы!
Кроме того, гид, который Вас встретил, также с радостью решит все ваши проблемы и ответит на все Ваши вопросы.
С уважением
Ваша принимающая сторона
======
ПО ГОРЯЧИМ СЛЕДАМ!
ВНИМАНИЮ ДИЛОНУ - ПРОЧТИТЕ ЭТУ ВЕТКУ и свяжитесь с московской фирмой! А также другим принимающим сторонам.
Именно у этих гостей в день (скорее ночь!) выписка возникла пренеприятнейшая ситуация полностью спровоцированная менеджментом и ресепцией отеля Baiyoke Sky, а именно.
Заказав сервис на лобби они заплатили по факту, но при чек ауте (ночью, в 3 часа, когда люди торопились в аэропорт!) предъявили повторный счет. Когда туристы начали возмущаться и объяснять, ресепшионист НЕ ПОЗВОНИЛ в компанию, и не позвонил гиду, телефон которого у него был перед глазами на карточке комнаты, а позвонил в ПОЛИЦИЮ! Приехавшая полиция услышала претензии ресепшиониста, что "туристы кричат"..
Короче, люди еще раз заплатили деньги. К гиду они (не ресепция!!) дозвонились, приехавший на место гид (люди уже регистрировались на рейс и улетали) был просто в шоке от того, что это была чистой воды провокация в надежде на то, что ночь и люди улетят и все будет шито-крыто. Увидев гида оплаченные деньги сразу оказались оплаченными "случайно" ну и так далее.
Утром директор позвонил в отель и потребовал ответа у менеджера, который долго извинялся, не пытаясь даже объяснить ПОЧЕМУ для не говорящих по английски людей была вызвана ПОЛИЦИЯ, а не ГИД, извинялся за всю сервис службу, которая не "донесла деньги до респеции" ну и так далее.
На этот счет было составлено письмо Генеральному Менеджеру отеля, а также в ведущие фирмы-туроператоры Таиланда о случившемся. Деньги отправлены в Московскую фирму для возврата гостям.
В последний день испортить людям все впечатление о стране и о людях! Вот к чему в конечном итоге все пришло!
Со своей стороны приносим извинения за супернаглое поведение ресепшионистов отеля Байок Скай и предупреждаем коллег об отвратительном менеджменте в данном отеле, которые нагло пользуются тем, что люди не могут дать им достойный отпор на английском или тайском :evil:
|
|
